A informação de qualidade de serviço disponibilizada pelo Grupo PT foi definida pelo ICP-ANACOM no Regulamento nº46/05, publicado a 14 de Junho.

Nos termos deste Regulamento, todas as empresas que prestam o Serviço Telefónico Fixo devem divulgar aos utilizadores finais informação sobre o conjunto de parâmetros constante do respectivo Anexo. O objectivo da disponibilização desta informação é permitir aos utilizadores finais comparar a qualidade de serviço que as diferentes empresas praticam.

O Regulamento nº46/05 foi recentemente alterado pelo Regulamento nº372/2009, publicado a 28 de Agosto, mas tal alteração não tem impacto imediato na informação sobre qualidade de serviço a divulgar aos utilizadores finais

Serviço Telefónico em Local Fixo PT Comunicações
Indicadores de Qualidade de Serviço PT Comunicações


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Indicadores de Qualidade de Serviço PT Prime