COVID-19: As nossas medidas
Covid 19 Contingencia plano
Covid 19 Contingencia plano
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Covid 19 Contingencia info 1
Covid 19 Contingencia info 1

A Altice Empresas está empenhada em ajudar os seus clientes a vencer este momento desafiante. O apoio às empresas e instituições, garantindo a continuidade dos serviços e dando resposta aos atuais desafios, são o nosso principal objetivo neste momento.

A Altice Empresas, através da Altice Portugal, está em estreito e permanente diálogo com a Direção Geral de Saúde (DGS) e demais entidades e tem vindo a implementar um conjunto de medidas e ações preventivas com vista a garantir condições de segurança e de saúde aos seus colaboradores, parceiros, clientes e fornecedores, de forma continuada e permanente, trabalhando na otimização, robustez e melhoria da rede e assegurando a continuidade do negócio e dos serviços prestados pelas empresas da Altice Portugal.

Foi implementado o Gabinete de Crise de Operações com definição de Plano de Serviços Mínimos Indispensáveis a acionar assim que se justifique, para atividades de reposição e ativação de serviços, apoio técnico e não técnico, atividades comerciais e administrativas, e complementares.​

​Para minimizar os impactos do COVID-19, a Altice Empresas  recomenda  que todos adotem as medidas recomendadas pelas autoridades de saúde. Privilegie os canais digitais aos presenciais. Assim, protege-se a si, à sua empresa e aos outros.

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Covid 19 Contingencia video
Covid 19 Contingencia video
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Covid 19 Contingencia servicos duvidas
Gerir Produtos e Serviços e esclarecer dúvidas

Contacte o seu Gestor ou use o canal ​digital.

Covid 19 Contingencia loja online
Comprar produtos e serviços online

Contacte o seu Gestor ou visite a Loja Online Altice ​Empresas.

 

 

Covid 19 Contingencia usar mascara obrigatorio

Antes de sair de casa lembre-se de levar consigo uma máscara ou viseira. É obrigatório o seu uso no interior das lojas ​MEO.

Covid 19 Contingencia esperar vez

Espere pela sua vez no exterior da loja. ​Será chamado por um assistente para entrar na ​loja.​

Covid 19 Contingencia distancia seguranca

Mantenha a distância de segurança na fila para entrar na loja e dentro da loja ao falar com o assistente. ​​Evite o contacto físico.

Covid 19 Contingencia evite ir em familia

Evite ir em família e tenha precaução com idosos e pessoas de​ ​risco.

Covid 19 Contingencia contactless

Privilegie o pagamento por contactless. ​Evite pagamentos em ​​dinheiro.

 

 

Covid 19 Contingencia colaboradores
Colaboradores Altice Empresas

Temos vindo a acompanhar a evolução do COVID-19, e tem tomado medidas de prevenção. Para todas as funções em que é possível o regime de teletrabalho encontra-se em vigor. Para funções presenciais, garantimos​ todas as condições de segurança e higiene.​ Estes colaboradores merecem, por isso, o nosso reconhecimento.

Covid 19 Contingencia tecnicos
Técnicos no terreno

Assegurando a continuidade do negócio e a segurança dos nosso técnicos no terreno, estão a ser realizadas questões preventivas ao cliente antes do agendamento da deslocação, disponibilização e utilização de kits de proteção com solução alcoólica e implementação de procedimentos de prevenção como: distanciamento de 1 metro; utilização de um comando próprio ou da App MEO Remote ​e evitar o contacto físico no cumprimento​.

Covid 19 Contingencia call centers
Call Centers Altice Empresas

​Para além do reforço de ações de limpeza periódicas, nos call centers foi feita a substituição de todos os headsets nos centros de atendimento da Altice Portugal, com atribuição de um novo headset a cada colaborador, aumentado o distanciamento de postos de trabalho e disponibilizado desinfetante para limpeza de teclados e ratos ​partilhados.

 

 

Covid 19 Contingencia profissionais saude
Pelos profissionais de saúde

​Foi assinado um Acordo de Colaboração entre o Gabinete de Resposta Digital, o Ministério da Saúde e os Operadores de Telecomunicações, para atribuição aos profissionais do SNS, de um plafond extra mensal gratuito: 10 GB de dados móveis, 10 mil minutos de voz para redes fixas e móveis nacionais e 10 mil SMS para redes móveis nacionais. Os operadores de telecomunicações estão unidos para dar uma resposta rápida e eficaz à situação de pandemia. Se é um profissional de saúde, obrigado pelo seu trabalho e dedicação.

Covid 19 Contingencia comunicade
Pela comunidade

Os operadores de comunicações lançam um plano conjunto para minimizar os impactos da COVID-19.
Este plano é composto por seis eixos de atuação:

1. Manter a qualidade de serviço das redes de comunicações;
2. Assegurar a capacidade de rede necessária para funções críticas do Estado;
3. Promover a contenção da expansão do vírus;
4. Alertar para procedimentos antifraude;
5. ​Contribuir para o incentivo ao teletrabalho nas empresas;
6. Apoiar a comunidade.

 

 

Covid 19 Contingencia redes comunicacao
Redes comunicação
Covid 19 Contingencia teletrabalho
Teletrabalho
Covid 19 Contingencia redes
Uso seguro de redes
Covid 19 Contingencia apoio cliente
Apoio ao Cliente

 

 

Covid 19 Contingencia sapo
Sapo
Covid 19 Contingencia dgs
Direçao Geral de Saúde
Covid 19 Contingencia republica portuguesa
República Portuguesa
Covid 19 Contingencia oms
Organização Mundial de Saúde