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Torne a sua empresa mais competitiva e focada no seu negócio

 

 

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Plataformas dedicadas

Plataformas de alarmística, integráveis com as plataformas da sua empresa, com monitorização 24x7 aos seus serviços, antecipando avarias ou falhas de serviço, tendo por base a metodologia ITIL.

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Âmbito dos serviços

Os serviços e equipamentos abrangidos são as Comunicações MEO, Comunicações Cliente, Comunicações Voz, Data Center, Segurança e Administração TI.

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Service desk

Suporte dedicado e permanente através de canais diferenciados para reporte de anomalias (IVR, self-service, chat), garantindo um acompanhamento end-to-end.​

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Equipas técnicas

Gestor de Serviço dedicado e equipas multidisciplinares para atendimento e intervenção nas suas instalações ou nas da PT Portugal. Resolvemos as suas solicitações e acompanhamo-las até à sua resolução.

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Governance

Prestação de serviço com orientação para a otimização dos processos existentes na sua empresa, com vista à redução de custos e melhorias operacionais.

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Métricas e relatórios

Elaboração periódica de Relatórios de Serviço, à medida, que reportam desde a qualidade de serviço, níveis de serviço, cumprimento de SLA, penalidades, etc.​

 

 

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Tecnologia de ponta

Serviços suportados na maior rede de data centers e na mais avançada rede de fibra ótica e LTE.​

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Melhores práticas

Respeito pelas práticas internacionais e ferramentas de gestão de serviço.​​

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Maior poupança

​Redução de custos, libertação de espaço físico e de recursos nas instalações da sua organização. Sem investimentos.​

 

 

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Outsourcing
BPO;Gestão de Recursos Humanos;Gestao Documentos e Processos
https://www.ptempresas.pt/Lists/Solucoes/DispForm.aspx?ID=318